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研究论文

对中小城市的物流“最后一公里”配送现状的探究和建议—以常德市为例

作者：凌思斯分类：

随着我国工业化、市场化、城镇化的脚步加速、以及电子商务的极速发展，我国的大中小城市中都衍生出了大量的配送需求。电商公司的服务服务标准不断提高，但物流配送在不同规模城市的服务质量依然参差不齐。“最后一公里”的质量优劣决定着物流整体过程的成本和物流服务的质量。它作为城市物流中唯一和用户直接接触的环节，与人们的生活紧密相关，用户的收货体验、邮寄需求、满意度等，都是“最后一公里”配送效益的重要参考指标。本文以常德市广大民众为研究对象，通过对电子商务环境与代表性物流企业在常德配送现状进行概括描述，在探讨该市配送物流特征和国外及国内一二线城市“最后一公里”配送解决方案的基础上，对常德市物流系统中“最后一公里”配送模式和未来发展趋势进行详细研究。本文旨在推动为物流“最后一公里”在三四线城市的蓬勃发展提供积极意义。

对中小城市的物流“最后一公里”配送现

状的探究和建议—以常德市为例

电子商务专业凌思斯

指导教师周曙东

摘要：随着我国工业化、市场化、城镇化的脚步加速、以及电子商务的极速发展，我国的大中小城市中都衍生出了大量的配送需求。电商公司的服务服务标准不断提高，但物流配送在不同规模城市的服务质量依然参差不齐。“最后一公里”的质量优劣决定着物流整体过程的成本和物流服务的质量。它作为城市物流中唯一和用户直接接触的环节，与人们的生活紧密相关，用户的收货体验、邮寄需求、满意度等，都是“最后一公里”配送效益的重要参考指标。

本文以常德市广大民众为研究对象，通过对电子商务环境与代表性物流企业在常德配送现状进行概括描述，在探讨该市配送物流特征和国外及国内一二线城市“最后一公里”配送解决方案的基础上，对常德市物流系统中“最后一公里”配送模式和未来发展趋势进行详细研究。本文旨在推动为物流“最后一公里”在三四线城市的蓬勃发展提供积极意义。